Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo koscompanysrls@gmail.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo koscompanysrls@gmail.com.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili

Si prega di notare che, a causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, non possiamo accettare resi o cambi per articoli realizzati su richiesta del cliente. Ogni prodotto personalizzato, inclusi ma non limitati a t-shirt, felpe e altri capi modificati con stampe o ricami personalizzati, è escluso dalla politica di reso.

Prima di procedere con l’acquisto, ti invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni relative alla personalizzazione del prodotto.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea.

Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto il tuo reso, o se hai effettuato una richiesta di rimborso se è stato approvato o meno.

Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro circa 90 giorni lavorativi.

Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo koscompanysrls@gmail.com.